冷温庫が壊れた😖→交換🤗

去年オンラインで購入したEENOUR（イーノウ）のポータブル冷温庫。

私は夏場のみ使用して、缶飲料や小さめのペットボトル飲料を常時寝室に置いておき、冷えた飲料が飲めるので重宝してます。

マイナス2度まで設定できるけど、マイナス2度に設定しても室温の関係で夏場は0度が限界です。でもそれで十分。ただ、冷蔵庫として使いたい時は、最初から冷えた状態の物を入れた方が早く冷え、使用電力も抑えられます。

それが、5日前の昼、室温の物をたくさん入れたので冷えるまで様子を見ていたのですが、庫内温度が時間経過とともに上がっていき、結局室温まで上がってから下がることなく夕方になりました。😖

その間、取説を読んだり、ネットのレヴューなどで原因や解決策を探しました。

そこで、冷却する間はファンが回っていないといけないのに、私のは回っていないことがわかりました。そこからはファンに着いている埃を取ったり電源を入れ直したり考えられる解決策を試みましたが効果なし。購入したのは去年の7月下旬なので1年も経っていません。

保証期間が1年として、まだ大丈夫なら販売元に問い合わせようかどうしようか考えること１時間。購入サイトの購入履歴から問い合わせしてみました。

翌日朝には返信があり、考えられる原因と解決策を提示され、それでもダメな時は動画に撮って送って欲しいとのこと。文章が怪しい日本語なのは気になったけど、まあ、外資系企業みたいだからなぁ。解決策の方はすでに試した物だったのですぐに動画を撮り送信。

翌日午前中には返信が来ており、ペルチェの故障と考えらるとのことで、無償交換を提示されました。無償交換に応じる旨を返信。

翌日、発送の連絡があり、不良品の方は返送しなくて良いとのこと。

そしてその翌日（昨日の朝）には交換品到着。

交換品は今の所調子がいいです。

それにしても故障から4日以内に交換品が届くとは❣️

販売元（株式会社MK JAPAN）さんの迅速な対応に感動🥺🥺🥺しました。

EENOUR（イーノウ）ブランドの会社の素性は謎ですが、この度のやりとりで私の中ではイメージが上がりました。